Cada vegada busquem maneres més properes per arribar als clients o usuaris. Fins i tot un servei de missatgeria mòbil com WhatsApp pot ser una eina útil dins de la comunicació en línia.

Els avantatges són clars: immediatesa i proximitat, però què és el que cal tenir en compte?

- Cuidem la imatge. La nostra presència ha de ser tant professional com qualsevol altre canal: utilitzar un telèfon que no sigui personal, tenir cura del nom, la imatge, vigilar l’estil i forma de comunicació, són aspectes a tenir en compte. 

- Demanem consentiment. Cal que els clients especifiquin que volen rebre comunicació per aquesta via, igual que per a qualsevol altra.

- No bombardegem. Per evitar la saturació dels clients no ens hem de convertir en un anunci constant, si no aprofitar la facilitat de l’eina per potenciar una comunicació directa amb el client quan sigui adient.

WhatsApp: Una eina de contacte amb el teu client