pv consum sub decàleg del consumidor: drets i consultes
Decàleg del consumidor: drets i consultes
RECURSOS WEB
| Consum. Diputació de Barcelona El Servei de Suport a les Polítiques de Consum col·labora amb els ajuntaments de la província de Barcelona en el desenvolupament de polítiques públiques de defensa dels drets de la ciutadania en l'àmbit del consum i programes per promoure en la societat actituds de consum responsable. | |
| Drets dels consumidors, consultes, avisos, arbitratges, reclamacions i informació. Espai dedicat al consumidor de l'Agència Catalana del Consum. | |
| Arbitraje. Instituto Nacional del Consumo El Sistema Arbitral de Consum és el sistema extrajudicial de resolució de conflictes entre els consumidors i usuaris i els empresaris o professionals. Informació elaborada per l'Instituto Nacional de Consumo. | |
| Asociación Usuarios de Comunicación (AUC) L'AUC és una organització sense ànim de lucre, dedicada a defensar els drets dels ciutadans com a usuaris dels mitjans i sistemes de comunicació: publicitat, televisió, telefonia, noves tecnologies i Internet. | |
| Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición Guies informatives, reclamacions, consumidors, arbitratge, seguretat, empreses. Portal web de l'Instituto Nacional de Consumo del Ministeri de Sanitat. | |
| Consell Audiovisual de Catalunya (CAC) Espai dedicat als usuaris dels mitjans audiovisuals per adreçar-se al CAC (autoritat independent de regulació de la comunicació audiovisual de Catalunya) i expressar queixes, opinions i suggeriments sobre la programació o la publicitat a la ràdio i a la televisió públiques i privades. | |
| Federación de Consumidores y Usuarios CECU Organització espanyola sense ànim de lucre que defensa els drets i interessos dels consumidors. Informa, assessora i protegeix els ciutadans davant d'abusos o pràctiques comercials injustes, promovent el consum responsable i sostenible. | |
| Consultes, reclamacions, telefonia, energia. Formulari de consultes que afecten al consumidor elaborat per l' Organització de Consumidors i Usuaris de Catalunya. | |
| Dolceta. Online Consumer Education Drets del consumidor, serveis i productes, consum responsable, educació. Dolceta és un projecte en línia d'educació per al consum, de la UE. Presenta mòduls interactius amb informació sobre drets, serveis i recursos didàctics per a un consum responsable. | |
| Reclamacions i consultes, guies informatives, assessorament. Autocontrol és un organisme sense ànim de lucre que s'encarrega de vetllar per una publicitat veraç, legal, honesta i lleial. Tramiten reclamacions dels consumidors, elaboren codis deontològics i assessoren a les empreses de publicitat. | |
| Tramitació de reclamacions. Confiança online Confiança Online té l'objectiu de vetllar per la publicitat i el comerç en els nous mitjans, la protecció de dades personals i la protecció dels menors i dels adolescents, així com aspectes d'accessibilitat, usabilitat i seguretat. | |
| Espai web de l'organització de consumidors i usuaris (OCU), on trobem documentació sobre els drets del consumidor, així com models de reclamació. Es fa una classificació temàtica (assegurances, habitatge, telefonia...) | |
|
| Es tracta d'una secció de la web de FACUA-Consumidores en acción, on es pot trobar informació sobre els drets dels consumidors, així com denunciar problemes i obtenir assessoria jurídica. |
| Centro Europeo del Consumidor en España Servei d'atenció al consumidor de qualsevol estat membre de la Unió Europea que vulgui informació o assistència en relació amb l'adquisició d'un bé o la utilització d'un servei en un país diferent al propi. | |
| Consumers International és una federació mundial d'associacions de consumidors, que serveix com a veu global independent i autoritzada per als consumidors. Sense afany de lucre, actua com a "guardià mundial" dels drets dels consumidors. | |
| Día mundial de los derechos del consumidor Informació sobre activitats i publicacions del dia mundial dels drets del consumidor, que es celebra cada any el 15 de març. | |
| Telecomunicacions, transport, habitatge, xarxes socials. Informació sobre drets i jurisprudència, a més de models de reclamacions i glossaris. Projecte conjunt de ASGECO i CECU finançat pel Ministeri de Sanitat. | |
| Federació Unió Cívica de Consumidors i Mestresses de Casa de Catalunya (UNAE) Actualitat, consultes gratuïtes, estudis de consum. UNAE és una organització de consumidors i usuaris, sense afany de lucre d'àmbit català, amb l'objectiu de representar i defensar els interessos legítims dels consumidors i usuaris. | |
| Ley de Servicios de la Sociedad de la Información Secció del Ministeri de Telecomunicacions dedicada a explicar de forma clara i amena la Llei de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic: obligacions dels prestadors de serveis, conflictes, codis de conducta... | |
| Síndic de Greuges de Catalunya Arbitratges, consultes, reclamacions, queixes, defensor d'infants, defensor de pacients. El Síndic intervé a partir d'una queixa, o per iniciativa pròpia, quan detecta que les administracions o les empreses que presten serveis d'interès públic a Catalunya poden haver lesionat el dret d'alguna persona o grup de persones. | |
| Unió de Consumidors de Catalunya |
ENLLAÇOS AL CATÀLEG
