pv consum sub decàleg del consumidor: drets i consultes
Decàleg del consumidor: drets i consultes
RECURSOS WEB
 | Consum. Diputació de Barcelona El Servei de Suport a les Polítiques de Consum col·labora amb els ajuntaments de la província de Barcelona en el desenvolupament de polítiques públiques de defensa dels drets de la ciutadania en l'àmbit del consum i programes per promoure en la societat actituds de consum responsable. |
 | Drets dels consumidors, consultes, avisos, arbitratges, reclamacions i informació. Espai dedicat al consumidor de l'Agència Catalana del Consum. |
 | Arbitraje. Instituto Nacional del Consumo El Sistema Arbitral de Consum és el sistema extrajudicial de resolució de conflictes entre els consumidors i usuaris i els empresaris o professionals. Informació elaborada per l'Instituto Nacional de Consumo. |
 | Asociación Usuarios de Comunicación (AUC) L'AUC és una organització sense ànim de lucre, dedicada a defensar els drets dels ciutadans com a usuaris dels mitjans i sistemes de comunicació: publicitat, televisió, telefonia, noves tecnologies i Internet. |
 | Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición Guies informatives, reclamacions, consumidors, arbitratge, seguretat, empreses. Portal web de l'Instituto Nacional de Consumo del Ministeri de Sanitat. |
 | Consell Audiovisual de Catalunya (CAC) Espai dedicat als usuaris dels mitjans audiovisuals per adreçar-se al CAC (autoritat independent de regulació de la comunicació audiovisual de Catalunya) i expressar queixes, opinions i suggeriments sobre la programació o la publicitat a la ràdio i a la televisió públiques i privades. |
 | Drets del consumidor, reclamacions i queixes, guies informatives, consells. Secció dedicada al suport jurídic del consumidor de la Confederació Espanyola d'organitzacions de mestresses de casa, consumidors i usuaris. |
 | Consultes, reclamacions, telefonia, energia. Formulari de consultes que afecten al consumidor elaborat per l' Organització de Consumidors i Usuaris de Catalunya. |
 | Dolceta. Online Consumer Education Drets del consumidor, serveis i productes, consum responsable, educació. Dolceta és un projecte en línia d'educació per al consum, de la UE. Presenta mòduls interactius amb informació sobre drets, serveis i recursos didàctics per a un consum responsable. |
 | Reclamacions i consultes, guies informatives, assessorament. Autocontrol és un organisme sense ànim de lucre que s'encarrega de vetllar per una publicitat veraç, legal, honesta i lleial. Tramiten reclamacions dels consumidors, elaboren codis deontològics i assessoren a les empreses de publicitat. |
 | Tramitació de reclamacions. Confiança online Confiança Online té l'objectiu de vetllar per la publicitat i el comerç en els nous mitjans, la protecció de dades personals i la protecció dels menors i dels adolescents, així com aspectes d'accessibilitat, usabilitat i seguretat. |
 | Espai web de l'organització de consumidors i usuaris (OCU), on trobem documentació sobre els drets del consumidor, així com models de reclamació. Es fa una classificació temàtica (assegurances, habitatge, telefonia...) |
| | Es tracta d'una secció de la web de FACUA-Consumidores en acción, on es pot trobar informació sobre els drets dels consumidors, així com denunciar problemes i obtenir assessoria jurídica. |
 | Centro Europeo del Consumidor en España Servei d'atenció al consumidor de qualsevol estat membre de la Unió Europea que vulgui informació o assistència en relació amb l'adquisició d'un bé o la utilització d'un servei en un país diferent al propi. |
 | Consumers International és una federació mundial d'associacions de consumidors, que serveix com a veu global independent i autoritzada per als consumidors. Sense afany de lucre, actua com a "guardià mundial" dels drets dels consumidors. |
 | Día mundial de los derechos del consumidor Informació sobre activitats i publicacions del dia mundial dels drets del consumidor, que es celebra cada any el 15 de març. |
 | Telecomunicacions, transport, habitatge, xarxes socials. Informació sobre drets i jurisprudència, a més de models de reclamacions i glossaris. Projecte conjunt de ASGECO i CECU finançat pel Ministeri de Sanitat. |
 | Federació Unió Cívica de Consumidors i Mestresses de Casa de Catalunya (UNAE) Actualitat, consultes gratuïtes, estudis de consum. UNAE és una organització de consumidors i usuaris, sense afany de lucre d'àmbit català, amb l'objectiu de representar i defensar els interessos legítims dels consumidors i usuaris. |
 | Ley de Servicios de la Sociedad de la Información Secció del Ministeri de Telecomunicacions dedicada a explicar de forma clara i amena la Llei de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic: obligacions dels prestadors de serveis, conflictes, codis de conducta... |
 | Síndic de Greuges de Catalunya Arbitratges, consultes, reclamacions, queixes, defensor d'infants, defensor de pacients. El Síndic intervé a partir d'una queixa, o per iniciativa pròpia, quan detecta que les administracions o les empreses que presten serveis d'interès públic a Catalunya poden haver lesionat el dret d'alguna persona o grup de persones. |
 | Unió de Consumidors de Catalunya |
ENLLAÇOS AL CATÀLEG
