Llistat recomanacions de Món laboral
Les biblioteques recomanen
-
Fiscalidad empresarial :
Madrid : Ediciones Pirámide, [2024]
L’autora, doctora en Dret i titular d’Economia Politica i Hisenda Pública, amb una llarga experiència docent en fiscalitat a les empreses, presenta aquest manual actualitzat . A la primera part presenta els elements essencials dels impostos des del punt de vista de l’anàlisi jurídic i d’hisenda. Seguidament, analitza els dos principals impostos directes del sistema fiscal espanyol: impost sobre la renda de les persones físiques (IRPF) i l’impost sobre societats (IS). En els dos casos desenvolupa la normativa de manera didàctica que serveix com manual pels estudiants i també com a font fiable per autònoms, empresaris. Economistes i gestors que volen posar-se al dia de sobre gestió fiscal de les empreses.
*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
La Comunicación noViolenta en el trabajo :
Barcelona : Acanto, [2023]
El llibre proposa canviar la manera de pensar i actuar amb les persones, en les relacions i en la manera de comunicar-nos, que promogui entorns i relacions de confiança i col·laboració, i permeti afrontar els conflictes d'una forma saludable i eficaç, buscant solucions conjuntes amb les quals totes les parts surtin beneficiades.
Aquesta aproximació ens permetrà abordar, des de la connexió, situacions quotidianes i dificultats amb les quals, de manera habitual, ens topem en el dia a dia en el món del treball i en les relacions en general.
*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Un llibre que convida a reivindicar i empoderar les dones sobre els diners i la llibertat econòmica que és imprescindible per la llibertat personal. L’autora, consultora i formadora en comunicació igualitària, ens descobreix tots els bloquejos financers que provenen d’estereotipus culturals i com canviar-los. Ensenya a negociar a partir d’experiències de directores, empresàries, i polítiques. «Les dones hem estat socialitzades per a no tenir diners. Hem estat les administradores dels béns, però no les seves propietàries. Ens han inculcat que parlar de diners és una cosa bruta i han inventat milions de distraccions perquè deixem de guanyar-ho o perdre-ho».
*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Sabries donar una classe, atraure l'interés dels oients? Aquest llibre es fixa en com els nous comunicadors digitals capten l'atenció. El bon ensenyant necessita conrear la humilitat, no defugir ni abusar del seu poder, saber gestionar el rebuig, planificar bé temps i continguts, manejar l'storytelling i, a més, crear-se un personatge. Això sí, millor que sigui un allunyat dels clixés romàntics tipus El club dels poetes morts. Aquí els autors aporten claus realistes i pragmàtiques (i alguna cosa de mindfulness) per a sobreviure a la dispersió de l'atenció a la qual obliga el context digital. No hi ha receptes miraculoses i sí un únic camí: “Prova. Intenta. Arrisca. Falla. Sigues professor"
*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Rodari 2.0 :
Barcelona : Publicacions de l'Abadia de Montserrat, setembre de 2023
L’escriptor Jordi Folck homenatja Gianni Rodari adaptant els consells de l’autor italià i posant-los a la vista de la lectora o lector sota un prisma actual.
Hom descobreix peces que recorden la Gramàtica de la fantasia, l’obra més coneguda del mateix Rodari la qual busca empènyer els i les joves per a que siguin creatives i creatius a través del joc literari.
Cada capítol va titulat amb una frase amb que comença un joc, una aventura o un exercici. Aquestes eines són d’utilitat per a qui es dedica a l’ensenyament i per a qui tracta amb noies i nois. Folck i l’admirat Rodari són del parer que amb l’espasa de l’obligació no s’aconsegueix el gust per la lectura i, conseqüentment, de l’escriptura. Els dos escriptors estan convençuts que a la literatura s’hi ha d’arribar a través del joc i, per tant, de la imaginació.
Rodari 2.0 ... és una obra actual i necessària per a tothom que estigui interessat en el futur de la joventut i, sobretot, de la literatura.Més informació:
Recomanat per Bib. Joan Petit Aguilar. Sant Feliu de Codines.
-
Contabilidad y gestión de costes
Barcelona : Profit Editorial, enero de 2024
Quina informació és la necessària per prendre decisions, com ara la fixació de preus de venda i descomptes, la potenciació o eliminació de productes i processos, o la reducció de costos?. En aquest llibre s'exposen des dels conceptes més introductoris de la matèria (com a costos directes, indirectes, fixos, variables, enfonsats, rellevants, etc.) fins a les diverses tècniques que permeten dissenyar un sistema de costos i que es necessiten per la seva òptima gestió
En aquesta edició s'han incorporat diversos temes relacionats amb les últimes tendències en la gestió i reducció de costos (reenginyeria de processos, robotització, enginyeria artificial, sostenibilitat…).
*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
La Ventaja de la automatización :
Ciudad de México : McGraw Hill, [2024]
Una guia d'implementació pràctica per a respondre a preguntes concretes que un directiu pot plantejar-se: com identifico i prioritzo les oportunitats d'automatització? com avaluo els sistemes i problemes de dades que he heretat? com obtenir tot el valor a partir de les meves inversions en tecnologia i esforços d'automatització? com puc inspirar als meus empleats a acceptar el canvi i les noves oportunitats que presenta l'automatització?
*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Explicació clara i visual dels conceptes essencials del món dels negocis i de les empreses a l'actualitat; des de de la gestió fins a la recerca i el desenvolupament, i des de les vendes i el màrqueting fins a la producció i la distribució. Pretén ser un llibre per als que desitgen potenciar la seva iniciativa emprenedora i que volen tenir èxit en el mercat global del segle XXI.
*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Les empreses poden barrejar persones de generacions diferents. Aquest llibre explora com a l'entorn laboral podem extreure el talent, experiència, creativitat de les diferents persones. Explica com crear un entorn socialment saludable dins l’empresa, que encoratgi el talent sostenible i l’aprenentatge continu que no ha d’estar relacionat a l’edat.
Un llibre escrit per professionals de diferents de perfils diversos que busquen desenvolupar el talent de les empreses de manera inclusiva.
*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Cómo aprender a gestionar bien el tiempo :
[Madrid] : Editatum, diciembre de 2023
Obra didàctica i directa, mostra els mètodes i tècniques més eficaces per gestionar bé el temps. Ens ensenya a aplicar-los; les seves avantatges i inconvenients i en quines àrees son més eficaces. Escrit per un emprenedor especialitzat en formació i assessorament. Aquest llibre és una eina de treball realment útil i pràctica.
*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Empresas con conciencia :
Barcelona : Libros de Cabecera, octubre 2023
Durant moltes dècades, l'economia s'ha regit per la primacia dels accionistes, que centra de la gestió empresarial en la maximització dels beneficis a curt termini. Però a més de crear valor econòmic, les empreses també poden crear, o en el pitjor dels casos destruir, valor social i mediambiental
Les empreses socialment responsables són les que estan dirigides per una brúixola moral interior, que regula les accions envers els seus treballadors, proveïdors i la societat en general. Aquestes empreses poden rentables, guanyar diner i ser socialment beneficioses. Els autors donen exemples d’empreses reconegudes que ja han implantat aquest compromís.
*Recomant per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Crea tu segundo cerebro :
Barcelona, España : Reverté Management, [2023]
Un mètode per a ser més productius. La tecnologia ens dona tantes possibilitats per accedir, emmagatzemar i difondre informació que ens pot paralitzar per excés. Aquest llibre ofereix millores potents i significatives amb el sistema CODE: capturar, organitzar, destil·lar i expressar.
*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Un detallat assaig on els autors fan un repàs dels diferents moments històrics en que les jornades laborals han anat fluctuant segons el context i expliquen els beneficis que menys treball i més oci podria oci podria contribuir a frenar la crisi climàtica fins a promoure la salut mental i la igualtat de gènere.
*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Treball brut és aquell que la societat considera essencial però moralment compromès o qüestionable. Eval Press examina un conjunt de feines i analitza les dificultats psicològiques i emocionals com l’estigma, la vergonya, l’estrès i les càrregues que aostumen a recaure sobre treballadors de baixos ingressos, els immigrants sense papers , les dones i les persones racialitzades.
*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Una Profesión de mierda :
Oviedo (Asturias) : Pez de Plata, septiembre 2023
Un retrat irònic, desenganyat de la ciutadania frustrada i dominada per la rancúnia i la violència.
Des del punt de vista d’un cap d’estudis d’un centre educatiu, l’autor retrata les famílies, els professors i tota mena de persones que comparteixen les seves penúries. Podem veure una desfilada de personatges moguts per les baixes passions.
*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Nou manual actualitzar per aprendre a ser Community Manager (amb lliçons actualitzades en vídeo). Ensenya les bases per a poder gestionar les xarxes socials de manera estratègica.
Ofereix una guia per a conèixer les bases a l'hora de dissenyar qualsevol estratègia de màrqueting en xarxes socials. Aprendràs des de l'experiència i amb exemples reals una metodologia que podràs aplicar des del primer moment a qualsevol projecte. Tindràs accés a documents i plantilles que et permetran generar infinites idees de continguts i sabràs mesurar si la teva estratègia de mitjà social està funcionant o no. També gaudiràs de formació extra amb un curs en vídeo de més de 10 hores de durada, en el qual veuràs com aprofitar el potencial de la intel·ligència artificial per a crear més continguts en menys temps.
*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
La seva organització està preparada per a innovar? I per a posar a les persones en el centre? Una empresa no pot evolucionar més enllà de l'estat de desenvolupament del seu lideratge. El lideratge impulsat per un propòsit clar és el veritable avantatge competitiu de les organitzacions i la manera de ser rellevants per a la societat.
Aquest llibre descriu quins avantatges aporta per la mateixa empresa i desenvolupa una estratègia per transformar la vostra organització en creactiva i compromesa amb les persones i el seu entorn. Pretén destacar l talent de les persones i canviar la competència en col·laboració.
*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Inteligencia laboral :
Barcelona : Plataforma Editorial, octubre de 2023
Tens la feina que t’agrada? Un dels millors experts en la cerca de feina aconsella, amb llenguatge clar i directe, com desenvolupar la nostra carrera. Passem gran part de la nostra vida en el treball i és important no sols que aprenguem a sentir-nos feliços en ell sinó realitzats. Però la realitat, amb freqüència, no s'ajusta a aquestes expectatives. Juanjo Plans ens explica com gestionar la nostra vida laboral i fer front a qualsevol problema que puguem trobar en ella perquè, per fi, puguem dir que estem en el treball dels nostres somnis.
*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
La Salud mental en la empresa :
[Córdoba] : LID Editorial, mayo de 2023
La salut mental en l'àmbit laboral és una preocupació creixent per a empreses i organitzacions. Es tracta d'un concepte complex i delicat, que és necessari abordar de manera específica dins de l'entorn de treball, i és essencial que els empresaris i directius prenguin consciència de la situació.
Javier Cantera recull les claus per a crear treballs saludables i millorar la salut mental dels equips. Conté reflexions des de l'experiència, on es troben respostes per a treballadors, directius, empresaris i estudiosos de la gestió de persones en l'empresa. Analitza els ecosistemes tòxics a l’entorn laboral i proposa instruments per resoldre-ho.*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Más talento, más directivas :
Madrid : Ediciones Pirámide, [2023]
Aquest llibre està dirigit a totes aquelles persones que vulguin entendre perquè les dones no tenen una representació equitativa en els llocs directius de les empreses i, més important encara, què és el que cal fer perquè aquest fet es reverteixi. Amb un enfocament integral, està basat en dades i en una àmplia recerca, així com en les experiències reals de més de 100 dones professionals amb talent.
*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Especialista en inteligencia artificial :
Paracuellos de Jarama, Madrid : Ra-Ma, [2023]
Aquest llibre pretén fer accessible i comprensible la Intel·ligència Artificial i fàcil d'entendre per a persones amb poca o cap experiència en programació. De manera progressiva, els lectors obtindran el coneixement que necessiten sobre com crear sistemes que executin tasques que requereixen alguna forma d'intel·ligència similar a la humana, sempre acompanyat d'exercicis pràctics per a facilitar l'aprenentatge.
A través d'exemples es comença introduint al lector en la programació amb Python, així com els conceptes claus en intel·ligència artificial i s'avança de manera gradual cap a temes més complexos com l'aprenentatge profund i l'aprenentatge automàtic, acompanyant sempre la part teòrica amb exemples pràctics que facilitaran l'assimilació.*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Plan de negocio :
[Barcelona] : Profit editorial, junio de 2023
Guia per dissenyar el pla de negoci en 24 passos, des de la formulació fins la implantació de l'estratègia. Per tenir èxit, cal actualitzar-los periòdicament, basant-nos en les dades per aconseguir les bones oportunitats del mercat.
*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
La Feina no t'estimarà
Barcelona : Ara Llibres, agost del 2023
Aquest llibre és una crida a trencar el mite de l’amor a la feina. La periodista Sarah Jaffe convida a la reflexió a partir de la història de les lluites pels drets laborals, la teoria, la mirada crítica i les veus en actiu de la majoria de sectors de la societat que denuncien la seva situació en l’actualitat. Una anàlisi exhaustiva de com el capitalisme ha après a manipular els nostres sentiments per treure cada vegada més profit de les relacions de feina. Un llibre directe i punyent per fer-nos pensar en la relació que tenim amb la feina i per posar fi al gran parany del segle XXI.
*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
L’storytelling és una eina potent per comunicar amb eficàcia, aconseguir històries convicents i fer que el missatge quedi a la memòria de l’audiència. L’autora, una conferenciant amb èxit, ha elaborat aquesta guia per explicar-ho pas a pas: el missatge, anàlisi de l’audiència, les estratègies possibles i les diferents possibilitats de la veu.
*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Proyecto y viabilidad del negocio o microempresa :
[Madrid] : Paraninfo, [2023]
Aquest llibre analitza quatre elements fonamentals de la creació d’empreses: la constitució jurídica; la planificació i organització dels recursos; la rendibilitat i viabilitat del negoci i les estratègies de publicitat. Cada unitat compta amb un qüestionari.
Manual de les assignatures Projecte i viabilitat del negoci o microempresa; Planificació i iniciativa emprenedora en petits negocis o microempreses, dins el Certificat de Professionalitat: Creació i gestió de microempreses.
*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Fiscalidad del teletrabajo
Valencia : Tirant lo Blanch, 2023
Aquest manual analitza els aspectes fonamentals del regim fiscal del teletreball. Davant de la manca de regulació en la legislació tributària, l’autora busca fa unes propostes per una futura reforma legislativa que respectin els principis constitucionals de capacitat econòmica i seguretat jurídica.
El teletreball es dona en un mon globalitzat amb una forta mobilitat dels treballadors. Cada país aplica les seves tributació. A Espanya, s'ha aprovat la Llei 28/2022 del foment de l’ecosistema per a empreses emergent que pretén resoldre aquest buit legal.*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
¿Por qué no ascienden las mujeres? :
Madrid : Empresa Activa, abril 2023
Dues expertes en lideratge empresarial, S. Helgesen y M. Goldsmith, analitzen els punts forts de les dones com a directives de les empreses. Com a actituds que frenen el seu ascens, destaquen 12 hàbits, com són: no reclamar els èxits personals, ser massa autocrítiques i voler complaure els demés. Elles ho signen i no ser conscients de les relacions. Les autores animen a deixar aquests comportaments que fa dècades que frenen el paper de les dones, inclús de manera inconscient.
*Recomanat per la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Mejor hablarlo :
[Barcelona] : Profit editorial, febrero 2023
L’autor, mediador de professió, explica com fomentar el diàleg com a eina útil per tractar problemes i arribar a acords i entendre’ns millor les persones. Proposa, amb aquest llibre un mètode per desenvolupar processos participatius i mediacions i aconseguir acords mutus.
*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Actitud y acción :
[Barcelona] : Profit Editorial, febrero de 2023
Llibre pràctic i efectiu orientat al desenvolupament professional. Ofereix les pautes per aconseguir bons resultats en l’àmbit professional, sempre en línia amb els propis valors. Dona importància a la marca personal des de l'essència.
Una obra indispensable per a professionals que necessiten una ajuda per canviar. Els proporcionarà un senzill mètode que els ajudarà a enfortir l'actitud, els donarà un gran impuls per a passar a l'acció en la direcció correcta i els impulsarà a obrir-se al món per difondre la seva proposta.
*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals -
Procesos básicos de producción culinaria
San Fernando de Henares, Madrid : Paraninfo, 2023
Llibre de text del mòdul professional del mateix nom de la família de Cuina i Hostaleria. Descriu les tècniques culinàries bàsiques que es fan servir en moltes elaboracions, com brous i salses. També explica moltes receptes que classifica en amanides, ous, pastes, arrossos, sopes i verdures, peixos, mariscos, aus, carns i postes. Totes elles amb il·lustracions.
Un llibre molt útil per a totes aquelles persones que es volen tenir una base sòlida en les receptes i tècniques que es fan servir amb freqüència.
*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Curso avanzado de Microsoft Teams
Madrid : Anaya Multimedia, [2023]
Microsoft Teams és una aplicació de col·laboració, comunicació i treball en equip en remot. Permet compartir arxius i aplicacions i programar esdeveniments amb el calendari. Amb aquest curs aprendràs com treure-li tot el partit a l'eina; encara que la usis diàriament, descobriràs funcionalitats que no coneixies i, sobretot, aprendràs a usar Teams d'una forma eficient i productiva. També t'ofereix consells i trucs perquè el teu treball sigui més productiu, fàcil i ràpid.
*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
L’autora, creadora de la plataforma Mierda Jobs, critica la precarietat laboral i els abusos laboral a Espanya: contractes inexistents, hores extres no retribuïdes, salaris de misèria, ofertes que acostumen estar acceptar immigrants, dones i joves.
Al llibre trobaràs com es poden identificar les bones feines de les abusives. A més aporta un estudi d’onze ofertes de feina que, des de dins, destapa els diferents enganys i abusos.*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Empresas que crecen con alma :
[Barcelona] : Profit Editorial, [2023]
Com pot el successor d’una empresa familiar guanyar-se el reconeixement dins l’organització empresarial i dirigir-la segons el seu criteri i d’acord als nous temps? Andrew Kent, expert en aconsellar empreses familiars dels Estats Units va entrevistar 25 successors d’empreses famoses i de gran solvència.
Analitza i aconsella les estratègies per guanyar-se la lleialtat dels antics col·laboradors del fundador i com reconduir l’empresa familiar al un nou estil de lideratge i aconseguir una nova visió de l’empresa.*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Com pot el successor d’una empresa familiar guanyar-se el reconeixement dins l’organització empresarial i dirigir-la segons el seu criteri i d’acord als nous temps? Andrew Kent , expert en aconsellar empreses familiars dels Estats Units, va entrevistar 25 successors d’empreses famoses i de gran solvència., per fer aquest llibre.
Analitza i aconsella les estratègies per guanyar-se la lleialtat dels antics col·laboradors del fundador i com reconduir l’empresa familiar al nou estil de lideratge i per aconseguir el convenciment de l'equip per canviar la visió de l’empresa.*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
La Biblia de las franquicias :
Barcelona : Gestión 2000, mazo de 2023
El complet i extens llibre sobre les franquícies, Els autors fan un anàlisi de l’evolució històrica i característiques de les franquícies a Espanya i quines son les claus del seu creixement constant.
Dona estratègies per seleccionar uns franquícia, explica el marc legal que les regula. Proposa com es negocia, com invertir, passos en el desenvolupament i planteja quins tipus de negocis son franquiciables. Molt actualitzat.*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Bienestar para docentes
Barcelona : Amat editorial, enero de 2023
Llibre escrit des de la pràctica personal d’una professora de secundària. La docència és una professió intensa, autoexigent i amb molt d’estrès. Cristina Méndez ha aplegat tots els consells que li hagués agradat rebre quan va patir una crisi d’ansietat.
L’obra analitza diferents capítols com la gestió de l’aula, la reunió amb els pares, cuidar l’equip docent. Una obra pràctica i molt interessant.*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Manual actualitzat sobre la soldadura per oxigàs que és la més antiga dels processos manuals que es realitzen actualment. Va començar cap el 1900 quan es va poder disposar de tecnologia necessària per envasar gasos industrials amb seguretat.
Llibre de text per l’assignatura Soldadura amb arc sota gas protector amb elèctrode consumible i Soldadura oxigas i soldadura MIG MAG. Els continguts teòrics son de rigorosa actualitat i les practiques s’han realitzat amb materials i equips d’última generació dels quals s’aporten unes fitxes individuals explicatives, juntament amb fotografies, diagrames, taules, esquemes i exemples. Inclou qüestionaris autoavaluatius després de cada bloc temàtic per ajudar a docents i alumnes a objectius didàctics.*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Preparar un plan de marketing
[Barcelona] : Profit Editorial, [2023]
Un pla de màrqueting és un element clau de la planificació empresarial: identifica les millors oportunitats de negoci per a la empresa i descriu com aconseguir i mantenir les posicions als mercats. És una eina de comunicació que combina els elements del màrqueting en un pla coordinat. Indica la distribució de tasques i responsabilitats per aconseguir els objectius fixats.
Amb aquest llibre, aprendràs a elaborar un pla de màrqueting i veuràs els diferents passos necessaris i exercicis per practicar.
*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals -
Comportamiento organizacional
Ciudad de México : McGraw Hill, 2008
Com son les organitzacions que tenen èxit? Com aconsegueixen que les persones i els equips formin un conjunt cohesionat i integrat? Com aconsegueixen crear una dinàmica positiva de creació, productivitat i millora? Com aprenen i innoven? Com generen riquesa i la distribueixen?
Conèixer les dinàmiques internes de les organitzacions és de gran importància per a tots aquells que hi tenen relació: empresaris, directius, treballadors, emprenedors i inversors. Manual bàsic per a estudiants d'administració de recursos humans.
*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Llibre pràctic per treure el màxim rendiment del teu temps i espai per treballar. L’experta comença per posar ordre a l’espai de treball -per trobar les coses ràpid i tenir-les ben classificades. També fa referència a l’ordre digital (l'escriptori de l'ordinador, la safata d'entrada, carpetes, subcarpetes i fitxers...). Recomana evitar les distraccions, com el mòbil, el soroll .
Considera imprescindible disposar d’aplicació de calendari, de notes adhesives, cronòmetre i aplicacions per treballar en grup. A partir d’aquí, l’autora proposa un pla d’acció amb tot un seguit de recomanacions per treballar organitzat i eficient.
*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Gestión de la atención al cliente consumidor :
[Madrid] : Paraninfo, [2023]
Manual del mòdul professional d’Atenció al client, consumidor i usuari del cicle formatiu de Màrqueting i Publicitat. És adient, també, per estudiants d'assignatures universitàries relacionades amb la comunicació i el turisme.
Desenvolupa totes les fases de prestació del servei a l’usuari, des del disseny del projecte i implantació fins a l’avaluació, passant pel procés de gestió i aplicació. A més, es descriuen tècniques i eines de comunicació verbal (oral i escrita) i no verbal orientades buscar la satisfacció dels clients, consumidors i usuaris i s’hi inclouen consells, recomanacions i normes. Es dediquen diverses unitats a l'estudi dels sistemes d'informació en la atenció al client i als diferents procediments de gestió de queixes i reclamacions: procés intern, negociació, mediació, arbitratge i aplicació al sector públic. Inclou un complet i actualitzat marc legal i normatiu relacionat amb l'atenció al client, i s'estableixen les bases per al control i avaluació, per a fer millores i per a la implantació d'un pla de qualitat.
*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Espera, ¿soy el jefe?
Rubí-Barcelona-España : Ediciones Obelisco, enero de 2023
Manual pràctic per totes aquelles persones que gestionen equips de persones i volen actualitzar les seves habilitats de lideratge: formar equips, crear cultura de treball efectiva, motivar l’equip, seleccionar bons treballadors, acomiadaments i retallades a la plantilla. Llibre ple de recomanacions actualitzades.
*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Lidera con el corazón :
Barcelona : Gestión 2000, octubre de 2022
Javier Rodríguez explora les característiques del lideratge des d'una perspectiva humana, centrant-se en dos factors clau: el propòsit i les relacions interpersonals. Aprofundeix amb el seu particular enfocament en conceptes coneguts (empatia, transparència, solidaritat), uns altres menys populars (escolta activa, assertivitat) i altres que massa sovint solen faltar en l'entorn professional (amor i generositat).
Tots defineixen les qualitats que necessita un bon líder, estretament relacionades amb els valors, la comunicació i l'actitud. Aquesta última és decisiva, perquè té el poder d'influir en l'entorn i canviar qualsevol situació, per a bé o per a mal.
Amb un estil directe i senzill, recull l'experiència vital de l'autor, i també anècdotes, contes, pel·lícules, llegendes i cites de personatges cèlebres. Ens recorda la importància de l'autoconeixement, la humilitat i el respecte als altres.*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Supòsits pràctics per preparar les oposicions al cos general d’administratius de l’Estat. L'objectiu és que l’opositor conegui casos de la segona prova. Planteja 40 supòsits en els candidat podrà avaluar el seu grau de coneixement sobre el tema.
Aquesta obra es complementa amb el temari teòric.*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Te van a contratar y lo sabes :
Córdoba : Almuzara, septiembre de 2022
Quines son les competències i habilitats que fan que algunes persones siguin contractades? Aquest llibre descriu les 9 competències clau per ser atractiu de forma permanent: ambició, emancipació, coherència, actitud comercial, creativitat, curiositat, actitud digital, moderació i ser realista. Descriu també l’ocupabilitat sostenible que és la capacitat de les persones de mantenir el seu valor com a treballador al llarg de la seva vida.
*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Estudi actualitzat de la normativa que regula el teletreball amb un plantejament pràctic. Pretén resoldre dubtes, problemes en l’aplicació i la interpretació de la regulació, A més, compta amb un anàlisi de seguretat social i sobre el treball en transnacional.
*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Organizaciones ¡vivas! :
[Barcelona] : Gedisa Editorial, noviembre 2022
Aquest llibre pretén reforçar internament a les empreses -públiques i privades des de la pròpia expansió humana, dimensió fonamental per a la consolidació d'una convivència laboral inspirada des d'una ètica compartida. Amb aquesta intenció, la cura de les persones resulta l'eix central d'aquesta obra, és a dir, en cadascuna de les seves pàgines sorgiran idees i accions, totes al servei d'organitzacions cada vegada més cohesionades, àgils i empoderades en els seus aprenentatges per a, d'aquesta manera, aixecar cultures laborals d'excel·lència en els seus resultats i conscients en les seves creences.
*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
Les negociacions poden arribar a ser estressants i frustrants per les dues parts. Seria millor establir uns principis i buscar l’ equanimitat i justícia? Aquest llibre planteja aconseguir tots dos objectius. Aquesta teoria comprovada en el camp pràctic per l'emprenedor i professor de Yale, Barry Nalebuff, ensenya una forma més pràctica i efectiva de negociar: cooperar amb l'altra part per a maximitzar el valor que junts podeu crear.
“La majoria de les persones es reparteixen el pastís equivocat perquè se centren en la quantitat total, no en el guany derivat de l'acord. En conseqüència, es discuteix sobre xifres i qüestions equivocades, i s'adopten postures que es perceben com a raonables però que, en realitat, són interessades. El difícil de la negociació és mesurar el pastís correctament. Quan s'entén el que està en joc, és molt més fàcil arribar a un acord”.
*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals
-
El Liderazgo intermedio : herramientas para una gestión competente en las escuelas del siglo XXI
Madrid : Narcea, S.A. de Ediciones, [2022]
El líder intermedi és un lloc de treball difícil a qualsevol organització. Saber com liderar un equip dins entorns escolars tindrà una gran repercussió entre els companys i també en la millora de la teva escola i de la comunitat educativa.
En aquesta obra Bill Lowe combina les últimes recerques sobre lideratge educatiu amb experiències escolars de la vida real, donant-te els coneixements necessaris perquè puguis afermar-te i reforçar la teva permanència en el lloc. L'autor comparteix consells impactants sobre com augmentar la productivitat –tant la teva com la del teu equip– i ofereix orientacions sobre com tenir èxit a través d'un lideratge centrat en les persones, en lloc d'utilitzar les dades com una arma.Tracta diferents temes –des de com afrontar els conflictes i les converses difícils fins a com construir i mantenir la teva imatge professional– aquest llibre revela el com del lideratge, quan s'aplica a les exigències quotidianes de l'entorn escolar.
Un llibre ple de suggeriments; molt adequat tant per a líders consolidats com per als que aspiren a ser líders intermedis en institucions educatives de diferents nivells acadèmics.*Novetat a la Xarxa de Biblioteques Municipals